La Ciudad presentó BAX, la IA que simplifica los trámites

El Gobierno porteño presentó BAX, una nueva aplicación que incorpora Inteligencia Artificial para realizar trámites, sacar turnos, acceder a documentos, efectuar reclamos y obtener información oficial mediante conversaciones por chat o voz. La herramienta reúne en un solo lugar los principales servicios digitales de la Ciudad.

Este jueves, el Gobierno de la Ciudad presentó BAX, una nueva aplicación que incorpora Inteligencia Artificial para que los vecinos puedan realizar trámites, sacar turnos, acceder a documentos digitales, efectuar reclamos y obtener información oficial mediante una conversación por chat o por voz. La plataforma reúne en un solo lugar los principales servicios digitales de la Ciudad y requiere iniciar sesión con la cuenta de miBA para acceder a las funciones transaccionales.

El lanzamiento fue encabezado por el jefe de Gobierno, Jorge Macri, en la Usina del Arte, junto al jefe de Gabinete, Gabriel Sánchez Zinny, y el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola.

Desarrollada por esa Secretaría, la aplicación incorpora una experiencia conversacional por voz para realizar consultas sobre trámites y servicios, agenda cultural, accesibilidad y servicios sociales. La Inteligencia Artificial utiliza información proveniente de los portales oficiales del Gobierno de la Ciudad y actualiza sus datos en tiempo real.

Durante la presentación, Jorge Macri afirmó: «Hoy arranca una nueva etapa en la Ciudad. Creemos que la tecnología tiene sentido cuando nos hace la vida más simple. Por eso, presentamos BAX». Además, sostuvo que «en Buenos Aires no miramos los cambios desde afuera: los lideramos. Somos la primer ciudad del mundo en incorporar la tecnología de esta manera, con este nivel de integración conversacional y transaccional».

Cuando una gestión requiere completar una acción dentro de la aplicación, el usuario puede continuar la conversación a través del chat integrado. Para ello es necesario ingresar con la cuenta de miBA, el sistema de identidad digital de la Ciudad.

El Jefe de Gobierno explicó: «Lo que antes llevaba 15 minutos o más, hoy lo resolvés en un minuto. Cuando ganás tiempo, cuando las cosas son más simples, cuando todo está más ordenado y en un solo lugar, cuando todo eso pasa, sin duda, vivís mejor. Y esto recién empieza». También aseguró: «No queremos una Ciudad más tecnológica porque sí.
Queremos una Ciudad más abierta, más moderna, integrada y fácil para vos. La Ciudad de la innovación es la que devuelve más tiempo a sus vecinos porque tiene un Estado eficiente y ordenado».

Entre las funciones disponibles, BAX permite gestionar turnos, acceder a documentos y credenciales digitales, como partidas de nacimiento y certificados de vacunación, realizar reclamos urbanos adjuntando imágenes, consultar el estado de trámites y acceder a la agenda cultural LINDA.

Por su parte el secretario de Innovación y Transformación Digital, Raúl Piola, señaló: «Este lanzamiento representa una nueva manera de vincularse con la Ciudad. Queremos que los vecinos encuentren en una sola aplicación todo lo que necesitan para realizar gestiones, acceder a servicios e informarse con una experiencia más simple, cercana y personalizada».